こんなお客は嫌だ
公開日：
:
日々の状況
寒いなー。事務所が寒い。
無駄に事務所が広いんで暖房がきかないｗ
足元に置いてあるファンヒーターつけたらなんか頭痛くなるし、ちょうどいい感じのやつ誰かオススメして欲しいっす。
SSサーチの方締切間近なんでまだの店長さんは早急に。
さすがにもう終わってますよね。
こちらは相変わらず申請だけ。販売期間関連は週末に完了といったところでしょうか。
SSは今回も特別変わりはないためいつも通りの攻め方です。
先日久々にイラっとしてしまう出来事がありましてね。
まーこの商売やっていると避けられない事なんですが。
自分のところは商品によって基本的に返品交換は受け付けていないんですよね。もちろん不良品関連は受け付けていますよ。
ページ上にもその旨記載入れて（アウトレットのため云々～）販売している特価品があるんですが、
その商品を購入したお客さんからクレーム。
メール添付した画像見たら、不良品ではないけど、完全な正規品でもない。
ようはアウトレット販売のため、これはおｋ－という販売者の解釈。
そして、例えをちょっと変えますけど、お客さんの労力からしたらタオルで拭いてもらえれば大丈夫というくらいのレベル（労力）。
それなので、直接電話してその旨説明しようと思い連絡しました。
こちらの言い分としてはアウトレットのため～～。商品ページにも書いておりますとおり～～。
で、手直しの方法まで説明。上にも書いたとおりお客さんの労力からしたらタオルで拭く程度。（ホントに）
そしたら、なんでお客の自分がしなくちゃならないの？だって。
いやね、その作業が何十分もかかるめんどくさい作業なら俺も提案しませんよ。数秒で終わる作業じゃん。そして前提にそれアウトレット商品で購入してるやん。
面倒だったんですけど、もちろん交換は受け付けない旨を最後まで押し通し（当たり前ですけど）話終わったと思ったところで、お客さんが最後に一言。
評価入れますけどホントにそれでいいんですか？だって。
これホントに腹立つわー。マジで。
勘弁してください！っていう店舗がいたからお客さんはそれ言ってるんだと思う。違うのかな？
はい。どうぞどうぞ。しかし今このお客様とのやりとりの事実と異なる内容の場合は録音させていただいております電話内容を弊社の顧問弁護士に公開し相談させていただきますのでご了承くださいませ。といって電話は切るようにしています。
顧客のレビューもつけれるよう楽天、ヤフーして欲しいな、と思う今日この頃です。実際問題これは無理でしょうけどねｗ
関連記事
-
-
メルカリはやっぱり無法地帯
最近悪い意味で世間を騒がせているメルカリ。 紙幣の出品から始まりチャージ済みSuicaを出品。
-
-
ヤマト運輸大口契約終了
10月から個人客への値上げが実装されるヤマト運輸。 ～80サイズ・140円Up ～120
-
-
ヤフー通販「おすすめ順」広告料払えば検索上位に
6/28日朝日新聞デジタルにてニュースになっていましたね。 ヤフー通販「おすすめ順」、広告料払
-
-
ソフトバンク優勝！楽天市場への影響は？
我らが巨人軍の優勝が決まり そしてソフトバンクも優勝しましたねー。 ヤフーショッピングで
-
-
2017年2月お買い物マラソン準備完了
2/4日20時スタートのお買い物マラソン本日ようやく仕込み完了。 メイン商品がタイミングよく？
-
-
雑記というか独り言（違反点数制度導入 ）
今回楽天のレビューへの傾聴施策、違反点数制度導入でかなりざわついてますね。 否定的なコメントも
-
-
スーパーセール最終日
今年ラストの大イベントｗ スーパーセール最終日！ 目標の売上に届きそうですかねー？
-
-
10月の楽天お買い物マラソン
また始まりますねー お買い物マラソンｗ この前したと思ったらまた始まるｗ &nbs
-
-
楽天売り上げUp！時間があるときやっておきたい事
10月がスタートしました！ 何月でもそうですが月初めは新たな気持ちになりますねー なりま
- PREV
- あっという間に11月
- NEXT
- 2017年まとめ
Comment
鬼の首をとったかのように、「レビューに書くぞ」というお客様もいらっしゃいますよねf^^;
私はこれを恐喝だと思っています。
どもーこんにちは。
あれ何なんでしょうかね？
お客さん自身が立場が上と自分で思っちゃダメですからね。
こんばんは！
消費者センターパターンもありますね。
録音は相手許可なしにしても問題ないのでしょうか？
あとunchさんのブログずっと止まってるのですが何かあったんですかね？
一読者さん
こんにちはー。SSのほうはどうですかー？
録音の方は現状の判例では違法ではないとされているようです。正直自分は詳しくないんでｗこのあたり詳しい人いたら教えて欲しいですね。
unchさんはブログ更新出来ないほどのバカ売れじゃないでしょうかね。
こちらは前回同様の売上って感じです。
おはようございます！
スーパーセールは昨年対比変わらずという感じですね。
昨年悪かったのでこれで下げ止まればいいのですが。
３月４月に運送会社がこぞってまた値上げという噂が出ていますね。楽天ペイも実質値上げ。なんとか乗り越えねばと思ってます！
unchさん羨ましい限りです。
unchです、生存してますｗｗ
毎日、やることが雪崩のように増えてきてテンパってます。全然、羨ましいとかないです。モールを早く脱却して自社サイトしたいです。ご心配をお掛けして本当にすいません！
unchさん
お久しぶりです。忙しそうでなにより。
自社サイトですねー。自分はもう諦めてますｗ
140%増なんてこの運賃増の中なかなかできないことです！
また更新お待ちしております。