期待値をプラスにもっていく
公開日:
:
その他
いつの間にかお買い物マラソンが終了してましたねw
今回も特別やることは変わってなくいつも通りでした。
来月のスーパーセールとその後の大感謝祭かな?これで今年は終わりですが
ここはしっかりと売り上げを作っていきたいところ。
スーパーセールは自分のところでいうとだいぶ前の記事にも書きましたけど
10%OFFサーチ登録のみで販売します。今回も広告はなし。
買い控えからの売り上げ増、アクセス増のみで大丈夫だろうという判断です。
話変わって、月1ペースで知り合いの店舗のコンサルちっくなことやっているんですが
この前行った時に商品ページレビュー見ていたら
物はよかったんですがおまけの****が使えないですね。★3つ。
サービス品の***が壊れています。★4つ。
これマジもったいない。
商品自体は満足してもらっているのに、おまけ(サービス)につけているもので
レビューを悪くしている典型的なやつです。
それなもんで、そのおまけでつけているやつ今すぐ捨てなさいと言いましたw
しかし、そのおまけでつけているやつ、原価50円くらいで在庫が5000個もあるwww
バカw
商品ページにはでかでかと、今なら豪華プレゼント付き。だってw
んーーーー、とりあえずこれ商品ぺージから外そう。
めちゃ残念そうな顔してましたが、そりゃーわかる!わかる!!
せっかく仕入れて、プレゼント付きで売りたかったもんね。わかるわかる!
でもさ、それでレビュー悪くなったら逆に何しているかわからない。
それならば、プレゼントしていいから、まずページからプレゼント品の削除。
そして、商品に入れる同封の紙に
「ささやかではございますが一緒にご利用いただけますと幸いです。」
くらいの一言添えて入れるようしてきました。
これして結果、どうなるかはまだわからないw
よくなるのか、現状維持なのか、悪化するのかw
悪化はしないかな。とりあえず様子見ですが。
販売の方法としてページ上で購買意欲をそそらせるのはもちろんセオリーですが
過剰な期待。ようは期待を上げ過ぎてしまうと現物到着した時の期待値は高まってますから
どうしてもその上のハードルを越えるのは難しいんですよね。
逆に期待をあまりさせないページ作りすると売れない。
でも品物を見て予想以上の品物なら最初の期待値が低いんで高評価につながる。
いやー、難しい。
購買意欲を高めるためにプレゼント品を付ける=OK
そのプレゼント品が貧祖なら=NG
簡単な話しこうですね。つけない方がまし。思い切って捨てるw
それか、上記のような対応をとったほうが現物が到着して確認した際、
お客さんの期待値は超えられるかもしれませんね。
思ってないプレゼントがあったらやっぱり嬉しいですもんね。
販売者側からしたらプレゼントでつけている商品にクレームつけるなよー。
とか、
無料でつけているんだから我儘いうなよー。
とか、
言いたいことはあります。自分も販売者側なんでよーくわかります。
逆に考えると、そのプレゼントに興味持って購入している人もいるんですから
それを逆手にとって、お客さんの期待値をプラスに持っていけるよう考えてみてください。
とりあえず、メインの商品ページでもいいですからもう一回レビューの確認をしてみてくださいねー。
なにかヒントが隠されているかもしれません。
関連記事
-
地元の夏まつりで露店
SSのサーチ登録始まってますんでサーチ登録する人は早めの登録を! いつものように販売期間、値段
-
勝手におすすめ商品:マヌカハニー
店舗運営にはまったく関係ない記事になるんで 興味ない方はスルーしてくださいー。 今日も毎
-
最近の若い者は!と、よく聞くけれど。
明日もコンテナの為、今日も深酒禁止ですねーw コンテナの日も楽しみがあって コンテナ終わ
-
イタチごっこのノベルティ商品
最近ヤフオクは全然使っていなんですが 今でも多いですね。。。コピー商品達。。。。 楽天は
-
コンテナ荷降ろしのコツ
昨日は午前中2つ、午後から1つ、 40フィートハイのコンテナを下ろしていました。 作業経
-
継続は、ほにゃらららー(お小遣い稼ぎ)
今週末からのお買い物マラソン仕込み完了。 仕込みといっても前回のスーパーセールの使いまわしなん
-
現役店長お勧めのウィルスソフト
ネット販売をやっているみなさんなら、セキュリティーソフトを導入して 店舗運営を行っていると思い
-
楽天が変わる違反点数制度導入
6/2日正式発表がありました。 楽天がとんでもない、いや末恐ろしい、いや、これはEC革命とも思
-
輸入業バブル到来!?
アメリカ大統領選挙でトランプ氏が大統領となったアメリカ。 これは正直びっくり。 で、数時
- PREV
- 輸入業バブル到来!?
- NEXT
- Q&A:原点回帰