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情報共有。楽天のペナルティー

公開日: : 楽天攻略(裏技的なw), その他


今日はお問い合わせフォームよりお問い合わせを頂きましたので

いつもご覧頂いている店長さんたちと情報の共有をしたいと思い、

質問者様にご了解の上、記事にしております。

お問い合わせ内容は以下からどうぞー。

 

こんばんは。
初めまして、本日初めて楽店長さんのブログを拝見しました
是非とも勉強させて頂きたいと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。

突然メッセージをお送りし質問で申し訳ございませんが
ご存知の事がございましたらお教えいただければ幸いです。

当方オープンxxx年たったところでありますが4月に入った途端(正確には4月2日)から急激にアクセス(xxxx/日から現在xxx/日)共に売り上げが落ち、「これはおかしい」とECCや周りから情報取集しましたが初めは何もわからずでた。  (ショップそのものが検索から落とされている)

先日改めてECCの上司を訪ねますと「大方原因が分かった」とのことで
報告を受けましたが「4月からユーザビリティの向上の為新しい部署が出来た」とのことでそこに引っかかっているとの事でした。

おそらくSEO対策として販売説明文や商品説明へワードを入れていたのがダメだと判断し削除しました。

と同時にすべての商品登録を見直しました、中には 商品とあまり関係のないワードがタイトルへ入っているようなものもあり修正いたしました。
タグID,ディレクトリID、その他気になるか所は大方修正いたしました。

が、明確にこの部分と言うものが無く今の修正であっているかもわかりません・・・

(それまでECCや楽天から「警告」や「ここダメ」と言われている物はございませんでしたしワードの入れ方も問題ないと確認しておりました)

が、いまだ回復しておらず 明確な原因(ペナルティとなるようなこと)等が分かっておりません。

エリア統括クラスの方ともお会いし早期回復に向け働きかけて頂いておりますがいつ回復されるか分からない状況です。
(1~2か月サイクルでの見直しか?とも言われてましたが・)

売り上げも四分の一と
死活問題と言っていいほどの状況であります・・・

私が思うところ基本的に今回のような事は楽天に対し問題ありと思っております。
注意もされず、コピー品を売っていたわけでもなく今だ明確な原因箇所も分からず検索を落とされ復旧の目途も立たない。
「悪いところがあるなら言ってくれ!」って話です。

長々となってしまいすみません。

同様の内容や何かご存知の事等ありましたらお教えいただけますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。

————————————————

と、こういうお問い合わせです。

自分は最初、同業者からの通報?(画像の使いまわし等)かなと思い、その旨ご連絡しました。

で、質問者様も、そう言われてみればという事になったんですが

自分も気になってちょっと調べておりました。

 

この情報が最新版wではないんでまだ確定はしてないんですが、

同業者からの通報(楽天への報告)でペナルティーを受けることはない。ということでした。

しかし、楽天の場合はこのあたりの変更はしょっちゅうですから、

この可能性も十分あると自分は思っています。

 

ペナルティーを確実に受けるのは、

支払いの遅延(楽天への支払い)、レビュー偽造、カード決済を発送前に請求、

あと、これはあまり知られていない情報になると思いますけど、

店舗レビューがある一定期間中に4点をきる。(これが1週間なのか、1ヶ月なのかは不明)

商品レビューは結構重要視みなさんされていると思いますけど、

店舗レビューってこういうところで地味に活躍しているんですよ。

 

この上記のいずれかに該当した場合、ランキングに表示されない、

検索からはじかれるというペナルティーがあります。

 

今、自分も情報を収集中なのでまた新し情報が加わりましたら

記事の方修正、更新をかけていきます。

あわせて、皆様の方で自分もペナルティーうけた!

これもペナルティーになるはずだよ等ありましたらコメント、お問い合わフォームから

ご連絡頂けましたら助かります!

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Comment

  1. 通りすがり より:

    初めまして。検索からきました通りすがりです。。

    現在、うちも同じ状況でランキングに表示がされなくなりました。。
    2カ月目くらいですが、未だに改善されません。。

    担当者に確認とったところ、レビューをもとに判断しているらしいという情報を頂きました(支払うんぬんも聞きましたが、レビュー以外はほぼ影響しないとのこと。)

    レビューが原因なのはわかったのですが、
    ↑を読む限り☆4以下が対象なのですね。。。

    なお総合ではなく、最新レビューのある程度の数(実際の件数は不明)をもとにしているらしいです。

    お客様が書かれる部分なので、なかなか対処が難しいが、出来るだけいいレビューを書いてもらうしかないと担当者から言われました()

    • rakutenchou より:

      通りすがり様
      コメントありがとうございますー!
      いつでも通りかかってくださいw
      こちらも何か情報が入りましたら記事のほう更新しますね。

  2. マグロ より:

    私の店舗も本日から検索から消えてしまいました!昨日まで一ページ目にいたのですが ランキングも一位とっていました。 突然朝おきたら検索からきえて 一番最後のページにされていました。売りあげも4分1になりeccにきーてもわからない!一カ月サイクルとか こんなのうるなってことですよね!何かわかりましたらまた記載すてください

  3. トマト より:

    こんばんは。私の店も先月から全商品最下位になりました。(本当にすべての商品です)いまだ改善されていません。。。
    ECCに聞きましたが現段階で何もペナルティーはないそうですが、いつ改善されるかわからないので困っています。
    どうすれば改善されるかどなたかアドバイスお願いいたします。

  4. らくらく より:

    当店も3日程前にみなさんと同じような状況になりました(>_<)
    改善された方はいますか?

  5. イワシ より:

    こんにちは。
    検索から落とされたあと、回復された方はおられますか?

  6. すざく より:

    楽天のペナルティーは過去に支払いをしなかったことがありランキングから恐らく3カ月だと思いますが表示されません。
    検索にも出てきません。
    これをやると短期払いに申し込みしても審査は通らないです。これはECCもよく分かってないけど事実です。

    次に広告で出したイベント価格で販売期間を過ぎてからもその価格(1円でも高ければOK)で販売したら次回イベントに参加できないという楽天王国の法律があります。

    過受注もペナルティー。これは相当敏感です。

    ペナルティー3回で退店になります。
    楽天はFAXで文書を送ってきます。今後はFAXでのやり取りになります、って全然やり取りする気配なんかないんですがね。
    恐らく何もない真っ暗な部屋にFAX1台だけ置いてるんじゃないかな。広告費&手数料に金利をつけて請求してくるから注意ね。強制退店は売掛金は支払われないのでそこも注意。だから楽天ポイントを45日間抑えてという噂。

    月商が大きい店だと潰れます。

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